Skuteczna komunikacja podczas wystąpień publicznych.

Dla prawidłowego funkcjonowania każdej zbiorowości niezbędny jest sprawnie działający system komunikacji społecznej, czyli przekazywanie informacji między jednostkami, grupami, organizacjami.

Ludzie od dawna doskonalili umiejętność posługiwania się słowem mówionym. W starożytnej Grecji w tym celu uczono retoryki - sztuki argumentacji oraz erystyki - umiejętności prowadzenia sporów. Oto wskazówki jak skutecznie referować, prezentować i przemawiać na wybrany temat:
1. Ważne jest pozbycie się tremy. Pomaga w tym dobre przygotowanie się do wystąpienia (sporządzenie planu, zgromadzenie gruntownej wiedzy merytorycznej, przećwiczenie mowy w domu, najlepiej przed lustrem) i świadomość, że słuchacze również chcą, aby mówcy się powiodło. Nie należy przed wystąpieniem stosować żadnych środków uspokajających.
2. Równie istotne jest efektowne rozpoczęcie. Warto pamiętać o powitaniu zaproszonych gości, jeśli poprzedni mówca wcześniej tego nie uczynił.
3. W wypowiedzi powinny dominować zdania o jasnej i logicznej konstrukcji, niezbyt długie, pozbawione licznych wtrąceń. Najlepiej używać zdań oznajmujących, które pozwalają na skuteczne przekazywanie informacji i zachowanie pewnej neutralności emocjonalnej.
4. Należy pamiętać, że optymalna uwaga słuchaczy może utrzymywać się nieprzerwanie przez około 10 minut. Dlatego rozmieszczenie najważniejszych treści powinno być precyzyjnie rozplanowane. Mówca może wplatać w przemówienie żartobliwe dygresje, anegdoty, aby pozwolić słuchaczom na chwilę relaksu.
5. Styl wypowiedzi urozmaicają i ożywiają środki retoryczne (np. porównania, metafory, peryfrazy, hiperbole, inwersje, pytania retoryczne, paralelizmy składniowe); dzięki nim odbiorca się nie nuży i może lepiej zrozumieć mówcę. Należy jednak dbać o zachowanie właściwych proporcji. Wypowiedź nadmiernie przeładowana ozdobnikami przestaje być czytelna i razi sztucznością czy patosem.
6. Ważny dla jakości wystąpienia jest sposób mówienia. Należy unikać zbyt szybkiego tempa (większość słuchaczy nie będzie wstanie nadążyć za mówcą), najbardziej optymalne wynosi 120-180 słów na minutę. Odpowiednia intonacja głosu i akcentowanie najistotniejszych myśli sprawiają, że wypowiedź staje się bardziej interesująca i przekonująca.
7. Mówca nie może zapomnieć, że audytorium będzie go nie tylko słuchać, ale również obserwować. Dlatego należy pamiętać o odpowiednim do okazji ubiorze, starannie i trafnie dobranych gestach, mimice, postawie ciała. Jednak nie wolno przesadzić. W przeciwnym razie słuchacze będą wyłącznie obserwować mówcę. Obecnie w wielu szkołach realizuje się program Debaty szkolne, którego celem jest kształtowanie umiejętności krytycznego myślenia, poszanowanie odrębnych poglądów innych osób oraz skutecznego prezentowania własnego zdania. Przedmiotem debaty oraz dyskusji mogą być różne kwestie, jednak jej uczestnicy zawsze muszą przestrzegać pewnych reguł.

1. Do dyskusji i debaty trzeba się przygotować równie starannie, jak do prezentacji lub przemówienia. Należy określić własne stanowisko wobec omawianego problemu i opracować linie argumentacji, warto też zastanowić się nad argumentami, którymi mogą posłużyć się przeciwnicy.
2. W trakcie dyskusji należy się posługiwać argumentami rzeczowymi, popartymi konkretnymi dowodami i przykładami. Nie wolno atakować przeciwnika personalnie lub próbować go ośmieszyć czy też upokorzyć. Trzeba się skupić wyłącznie na jego argumentach.
3. Nie wolno zmieniać tematu dyskusji, nawet jeżeli podąża ona w niekorzystnym dla uczestnika kierunku.
4. Nie należy przerywać wystąpień innych mówców.
5. Uczestnicy dyskusji i debaty powinni wykazywać postawę tolerancji i poszanowania dla odmiennych poglądów.

Właściwa postawa i gestykulacja wzmacniają intencje mówcy, ponadto zawsze wskazany jest umiar, spokój i samokontrola.

Opracowanie:
Ewa Pałasz

Wyświetleń: 964